Staf dan Meja Informasi: Pintu Pertama Pencari Keadilan
Orang yang pertama ditemui pencari keadilan bukan hakim, melainkan petugas di meja informasi dan meja pendaftaran. Di titik itu berkas diperiksa kelengkapannya, dan di titik itu pula banyak urusan tertahan karena satu surat kurang.
Meja informasi menjelaskan alur perkara, menunjukkan format surat, dan mengarahkan pemohon yang tidak mampu ke pos bantuan hukum. Pendaftaran perkara sendiri kini dapat dimulai dari rumah melalui sistem elektronik pengadilan.
Yang tidak bisa dilakukan petugas: memberi nasihat tentang isi perkara, memperkirakan hasil putusan, atau mempercepat urutan sidang.